维修类店铺违规处罚补充规定

为保障到位平台的用户权益及广大商家的长远利益,到位平台将严厉打击上门维修安装类店铺师傅上门后坐地起价违规乱收费的问题,严厉杜绝商家私自甩单导致服务品质低劣的现象,特修订并发布此《维修类店铺违规处罚补充规定》,即日生效。

1、维修类店铺,所有项目价格均应包含检测费,且“上门费+检测费”总额不得超过100元。如师傅上门检测后,用户放弃维修的,商家须退还用户上门检测费之外的金额,商家不得以任何名义再向用户违规收取上门费、检测费等各种其他费用。凡是商家及服务人员违规乱收费,被用户举报证实的,除相关订单需无条件全额退款外,平台将对商家每次处以1000元罚款,从店铺保证金中扣除。

2、维修类店铺,须使用上单APP实名派单给师傅,师傅服务完成后必须由本人刷脸完成服务,订单师傅确认完成后48小时内入账。未经师傅本人现场刷脸完成的订单,需在用户确认完成后90天内用户无异议方可入账。凡是商家或服务人员私自甩单给未经平台实名登记的其他人员服务的,或商家及其服务人员采用虚拟定位等作弊手段伪造现场刷脸确认操作的,一经发现,平台将对相关订单金额全额罚没,一律不予结算。

本规定未列明之处,仍统一按到位平台最新《违规商家处罚规则》为准。