一、订单入账规则调整
- 未启用上单系统的店铺，商家确认订单完成48小时后或用户确认订单完成24小时后，订单将自动入账。
- 启用上单系统的店铺，技师现场确认订单完成48小时后，订单将自动入账。如技师未能在现场确认订单完成，需等用户确认完成30天后再自动入账。
- 订单入账前，如需退款，商家可在PC商户后台/商家版APP中进行操作。
- 订单入账后，平台将不再支持线上退款；如遇特殊情况需要向用户进行售后退款或赔付的，可线下转账给用户；平台客服将不再处理代商家操作订单退款的需求。
二、订单退款规则调整
- 商家接单前，用户申请退款：
- 按摩品类店铺：
用户下单10分钟内，若商家未接单，用户可随时取消订单；
10分钟后（服务时间段），用户取消订单时，除全额退款外，商家将额外承担10元流单赔付金。
- 其他品类店铺：
用户下单30分钟内，若商家未接单，用户可随时取消订单；
30分钟后（服务时间段），用户取消订单时，除全额退款外，商家将额外承担10元流单赔付金。
- 商家接单前，拒单退款：
用户下单后，如商家不能正常服务可点击“拒单”；商家拒单时，除全额退款外，需额外承担10元拒单赔付金。
- 商家接单后，用户申请退款：
距服务开始超2小时用户可申请全额退款，不足2小时，系统将根据服务人员出发状态自动扣除用户空单费。
- 若服务人员未出发，将按10元/单扣取；
- 若服务人员已出发，将按30元/人+远程/夜间交通费（如有）扣取；
- 商家接单后，爽约退款：
商家接单后，若不能安排人员按时提供服务，除了全额退款外，需向用户额外赔付30元爽约金。
- 商家接单后，部分退款：
部分退款后的订单金额不能低于30元，否则应发起全额退款/赔付，不能通过部分退款取代爽约退款。
