到位平台2020年春节期间服务公告

各位合作伙伴,临近2020年春节,平台所有品类均将迎来订单量的季节性暴涨,同时大量人员返乡导致商家人手不足,容易造成订单无法正常服务。特此公告提醒,希望广大合作伙伴提前做好准备工作,抓住春节旺季的机遇,及时扩充服务人员,提升服务能力,为新的一年业务腾飞打下坚实基础。

1、商家在每年春节前后的接单能力是衡量商家整体服务能力的关键指标。商家在春节前及春节期间的接单量将直接决定商家在春节后以及未来全年的排名,从而决定未来订单基数。因此希望合作商家应足够重视春节旺季的订单机会,尽全力保障供应,避免无故拒单,也不要轻易提前打烊。

2、春节期间不打烊的店铺,请及时向平台运营人员登记报备,到位平台将对所有春节不打烊的商家进行资源扶持、重点推广,并在春节后一个月内继续予以优先推广支持。

3、春节期间将暂停营业或无法接单的商家,请提前在PC后台“时间管理”上方设置好“休假时间”,避免用户下单后无法服务,产生赔付。注意,不要通过私自暂停店铺、下线服务项目、缩短营业时间、缩小覆盖区域等错误的方法暂停店铺,也不要仅仅通过“设置忙时”的形式避开订单,否则容易导致老客户流失。记得一定要通过设置“休假时间”的方式正常打烊,才能最大程度减少对老用户的影响。

到位平台春节不打烊,但公司各职能部门将于1月23日-2月2日期间春节放假,2月3日上班。春节放假期间,平台技术和客服人员将正常值班,全平台正常服务,但商家入驻、店铺审核、财务汇款等工作将顺延至2月3日上班后进行统一处理,敬请谅解。

在此谨祝所有合作伙伴2020新年快乐、财源滚滚、订单飙升!