到位及上单平台《技师认证及审核政策》公告

为保障到位平台上门服务人员的安全合规、改善服务品质,从2019年12月1日起,到位及上单平台将启用新的《技师实名认证及审核政策》,平台将和所有合作商家一同对所有服务人员进行严格审核、筛选,促进行业可持续健康发展,以保障平台、商家及技师的长远利益。

1、所有上门服务技师将一律启用实名服务

除原有的实名认证、刷脸认证等后端认证之外,用户端将一律显示技师真实姓名,原有技师“昵称”将改为仅对商家内部可见。所有技师上门服务时需随身携带身份证等有效证件,以备用户验证。如有不愿意对外显示真实姓名的技师需及时自行下线。

2、上门按摩、美容美妆类店铺的所有技师需提供健康证

未能提供健康证的技师将暂停下线,待补齐健康证后方可重新上线。健康证照片需包含清晰的技师姓名、证件号码及可识别的验证二维码/条形码,不符合要求的健康证无效。

3、所有按摩店铺的上线技师需定期报备培训记录

商家对技师的培训记录需以视频、照片或图文等形式记录主要培训内容,上传到PC后台或发送给运营人员。培训内容需包含商家的公司规章制度、店铺项目的手法培训、商家考核结果等主要内容,培训记录需体现商家公司名称、培训时间、培训地点、技师姓名、技师签字、技师正脸视频(或照片)等关键信息,每次培训需技师现场签字确认。

新入职技师,须提供培训及考核记录、健康证等必要材料,通过平台审核后方可上线; 已上线技师,商家每月至少需要进行一次当面培训或考核,并向平台报备培训考核记录,超过45天未报备培训考核记录的技师将进行暂停下线处理。

特别注意:每场培训必须重点强调,严禁技师以任何形式私自提供或推销违规服务,违规者将受到严厉处罚并会同时在多家互联网平台被永久拉黑。

4、主要城市有效技师不足5人或退款率过高的按摩类店铺将予以关闭

按摩类店铺,在北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、成都、重庆等主要城市,单个城市可接单服务人员少于5人,或店铺一月内退款率超过30%的,将统一暂停下线店铺或关停相关城市处理,待人员充足并可以正常提供服务后,方可重新上线。

5、长时间不能正常接单的技师将被自动暂停下线

由于技师自身原因,长期关闭时间无法预约导致30天未接到订单,或经常收到订单后不能提供服务导致30天退款率超过30%的技师,将被平台自动暂停下线。如需恢复上线,需重新接受商家培训并提供相关培训记录。

6、按摩技师上线“首单”需接受平台统一试用、考核

在北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、成都、重庆等主要城市,在平台尚未有任何服务记录的技师,在未通过平台考核前,将暂时不允许接其它订单;不会推拿手法,只会做油压手法的按摩类新技师将不允许上线。

具体试用方法为:平台将设置一个统一的98元的“全身推拿60分钟”的新手试用项目,该项目为特价项目,仅有限开放给部分用户,平台和商家均不抽成,收入全部结算给技师。所有新技师需先通过抢单方式至少成功服务一单该“试用项目”,正常服务完成并没有收到差评或投诉,才能正常接店铺内的订单。已有过成功订单记录的技师,如重新加入平台内其它商家,无需再经过平台试用,只需经过新商家培训考核即可上线。

7、技师如提供从业职业资格证书将获得优先展示

平台暂未强制要求技师提供按摩师证等从业资格证,但提供了相关的正规资格证书的技师将会被平台优先展示。鼓励所有技师在有条件的情况下,考取一些相关资格证书。

特别注意:资格证书须经过正规机构考核办理,非正规机构办理的各种证书无效。